FAQs und Fehlerbehebung
Häufig gestellte Fragen zu CompanyGPT
Die Generierung von Inhalten bricht auf halber Strecke ab – warum?
Die Modelle haben eine maximale Anzahl von Text-Token, die pro Chat generiert werden können. Dies hängt vom Token-Limit des jeweiligen Modells ab.
Gewisse Prompts sind nicht bearbeitbar?
Geteilte Prompts können nur von Administratoren bearbeitet werden, um sicherzustellen, dass Benutzer, die gleichzeitig an Inhalten arbeiten, sich nicht gegenseitig überschreiben. Um daran zu arbeiten, kopieren Sie den Chatverlauf oder den Prompt in Ihre eigene Ablage durch den Klick auf die drei Punkte neben dem Chatverlauf oder dem Prompt. Dadurch können Sie ungestört daran arbeiten.
In welcher Sprache ist die Oberfläche verfügbar?
Die Oberfläche von CompanyGPT ist derzeit in Deutsch (Standard) und Englisch verfügbar.
Wie kann ich die Qualität der generierten Inhalte verbessern?
Die Qualität der generierten Inhalte kann durch die Verwendung klarer und präziser Formulierungen im Prompt verbessert werden. Wenn Sie spezifische Details hinzufügen, kann CompanyGPT bessere Ergebnisse liefern. Das hängt auch vom verwendeten Modell ab. Experimentieren Sie mit verschiedenen Formulierungen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Siehe dazu auch im Menü den Punkt “Prompting Techniken”.
Wie sicher ist die Nutzung von CompanyGPT?
Die Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Das Hosting erfolgt mittels europäischer Cloudlösung.
Welche Daten werden von meinen Chats gespeichert?
Die Eingaben und Antworten der Chats werden in der 506-eigenen Datenbank gespeichert, der Zugriff ist ausschließlich den jeweiligen Kunden vorbehalten und 506.ai – rein zum Zweck der Administration. Über die Userverwaltung werden durch die Nutzung von Personen mit Accounts auch personenbezogene Daten oder vertrauliche Informationen gespeichert.
Was passiert, wenn ich meine Internetverbindung während eines Chats verliere?
Wenn die Internetverbindung während eines Chats unterbrochen wird, gehen Ihre aktuellen Interaktionen verloren. Es wird empfohlen, regelmäßig den Chatverlauf zu speichern, um Fortschritte nicht zu verlieren.
Haben Sie noch weitere Fragen? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Wenden Sie sich an: ticket@506.ai
Fehlerbehandlung
Schlechte Internetverbindung
Problem: Bei der Kommunikation mit der GPT API ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Eine schlechte Verbindung kann zu Verzögerungen oder Unterbrechungen führen.
Lösung: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie, eine stabilere Verbindung herzustellen, z.B. durch den Wechsel zu einem kabelgebundenen Netzwerk oder den Umzug näher an den WLAN-Router. Bei wiederholten Problemen kann es hilfreich sein, den Internetanbieter zu kontaktieren.
Modell gibt keine Antworten aus
Problem: Manchmal gibt das Sprachmodell keine Antwort auf eine Anfrage zurück.
Lösung: Überprüfen Sie, ob die Anfrage korrekt formatiert ist und ob alle erforderlichen Parameter korrekt gesetzt sind. Regenerate Button drücken und die Ausgabe neu starten lassen.
Tokenanzahl überschritten
Problem: Jedes GPT-Modell hat eine maximale Token-Grenze. Wenn eine Anfrage diese Grenze überschreitet, wird ein Fehler zurückgegeben.
Lösung: Reduzieren Sie die Länge Ihrer Eingabe oder teilen Sie sie in kleinere Abschnitte auf. Beachten Sie, dass sowohl die Eingabe- als auch die Ausgabetokens für die Gesamtzahl der Tokens zählen. Oder wählen sie den Abfragemodus aus.
Nachfolgend wird auch nochmal auf die Token-Limits hingewiesen:
Die entsprechende Fehlermeldung wird – hier exemplarisch wie folgt – im Upload-Fenster angezeigt:
Timeout-Fehler
Problem: Bei der Kommunikation mit der GPT API kann es vorkommen, dass die Anfrage zu lange dauert und ein Timeout-Fehler auftritt.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage nicht zu komplex oder zu lang ist. Ein Neustart der Konversation wird empfohlen. Bei wiederholten Timeouts sollten Sie die Anfrage zu einem späteren Zeitpunkt erneut senden, es könnte auch an der Serverbelastung des Cloudservices (Azure) liegen. In der Regel wird Ausloggen und nochmaliges Einloggen empfohlen.
Rate Limiting
Problem: OpenAI legt Beschränkungen für die Anzahl der Anfragen fest, die in einem bestimmten Zeitraum gesendet werden können. Wenn diese Grenze überschritten wird, erhalten Sie einen Rate-Limiting-Fehler.
Lösung: Reduzieren Sie die Anzahl der Anfragen oder verteilen Sie sie über einen längeren Zeitraum. Auch eine Absprache mit den Kollegen könnte in diesem Fall helfen, um die Anzahl an gleichzeitigen Anfragen zu reduzieren.
Serverseitige Probleme
Problem: Manchmal können auch vorübergehende Probleme des Servers auftreten, z.B. Wartungsarbeiten oder Serverausfälle.
Lösung: In solchen Fällen gibt es wenig, was Sie tun können, außer zu warten. Überprüfen Sie die Statusseite von OpenAI oder den Support-Bereich, um Informationen über bekannte Probleme zu erhalten.
Probleme mit Textextraktion aus bildbasierten Dokumenten
Problem: Die Textextraktion oder Markierungen aus einem hochgeladenen PDF-Dokument oder einer PPXT-Dabei als Bildformat funktioniert nicht.
Ursache: Wenn beispielsweise die Bildkomponente überwiegt, kann bedingt durch das Modell die direkte Textextraktion verhindert werden. Es wird daher bereits beim Upload eine Fehlermeldung angezeigt:
